FAQ

1 Jak zamawiać?

Obejrzyj wideo, by dowiedzieć się w jaki sposób możesz zamówić wzory oraz pełne kartony opakowań.

Wprowadziliśmy nowy przycisk, za pomocą którego możesz jednorazowo dodać do koszyka set z 3 sztuk wzorów. Taką ilość uznaliśmy za optymalną do przetestowania produktu. Teraz możesz zamówić próbki klikając w przycisk "zamów wzory", a pełne kartony klikając w przycisk "dodaj do koszyka".

 

2 Gdzie można znaleźć numer konta?

Płatności można dokonać po otrzymaniu od nas potwierdzenia zamówienia. Potwierdzenie mailowe zatytułowane jest „Prosimy o płacenie zamówienia nr…” W nim znajduje się przycisk „opłać zamówienie”.

 

 

Przenosi on na stronę zamówienia z odblokowanymi szybkimi płatnościami. Można tam również pobrać fakturę proforma lub sam numer konta. 

Po naciśnięciu "płatność na..." rozwinie się lista opcji szybkich płatności. Można wybrać najlepszy dla siebie sposób na dokonanie przelewu.

Zalecamy korzystanie z szybkich płatności – jest to najszybszy sposób na dokonanie płatności który zapewnia realizację zamówienia w najkrótszym czasie.  

 

 

  3 Czemu nie mogę od razu zapłacić za zamówienie?

System potwierdzeń wprowadziliśmy aby nie doszło do sytuacji, że sprzedajmy towary których nie posiadamy na magazynie.

Producenci mają w swoich Ogólnych Warunkach Dostawy wprowadzony zapis: „Możliwe są ubytki w dostawie w wysokości 5% ze względu na proces technologiczny”

Jest to zasada jaka funkcjonuje w wśród producentów opakowań którzy produkują towary na skalę przemysłową.

Oznacza to że mogą dostarczyć do 5% mniej lub więcej danego towaru. W skrajnych przypadkach przy zamówieniu 100 000 sztuk mogą wystąpić braki lub nadwyżki nawet 5000 sztuk danego towaru.

Przed wysłaniem do Państwa potwierdzenia zamówienia upewniamy się, że dysponujemy odpowiednią ilość towarów na magazynie i nie będzie przeszkód w jego realizacji. Zamówienia potwierdzamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.    

 

 

3 Czy mogę zmienić moje zamówienie?  

Zamówienia można edytować w dowolnym momencie przed jego opłaceniem. Aby to zrobić wystarczy wejść w szczegóły swojego zamówienia i nacisnąć zmień zamówienie. Można dodawać i usuwać produkty a także zmieniać ilość. Po opłaceniu zamówienia edytować je może jedynie nasz pracownik.

Prosimy pamiętać, że każda zmiana w zamówieniu może wydłużyć czas jego realizacji.  

 

 

 Kiedy będzie dostępny dany produkt?

Staramy się aby produkty z naszej stałej oferty były cały czas dostępne na magazynie. Jednak przy zwiększonej ilości zamówień nie zawsze jesteśmy w stanie zapewnić tej ciągłość. Mogą zdarzyć się przejściowe braki towarów w momencie gdy któryś z klientów wykupi cały stan magazynowy. Czas dostawy dla nowych partii jest naprawdę różny i może trwać od kilku dni do nawet kilku miesięcy.  

Aby zabezpieczyć się przed takimi sytuacjami prosimy o informację jaką ilość chcą Państwo kupić w skali roku lub pół roku tak abyśmy mogli jak najlepiej zaplanować dostawy kolejnych partii danych produktów.  

Można również zapisać się na powiadomienie. Jak tylko produkt będzie dostępny otrzymacie Państwo email na adres jaki podacie w czasie zapisywania się. 

 

 

5 Nie mogę się zalogować do konta, co zrobić?

Na stronie logowania, pod oknem do wpisania hasła jest przycisk „nie pamiętam loginu lub hasła”

Po kliknięciu w niego pojawi  się komunikat o przypomnieniu hasła.   Na Twój adres zostanie wysłany e-mail, który pozwala na automatyczne zalogowanie się. Zmiana hasła będzie możliwa po zalogowaniu na stronie edycji Twoich danych. Wpisz e-mail, który podałeś podczas rejestracji lub nr karty stałego klienta:  

Po podaniu adresu zostanie wysłana wiadomość  która zawiera link do logowania się do konta.

 

 

6 Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

W centrum opakowań stawiamy na stała współpracę z naszymi klientami. Dlatego każdy nowy klient który złoży zamówienie ma utworzone konto aby:

• sprawdzać na bieżąco status realizacji swoich zamówień
• sprawdzać swoje wcześniejsze zamówienia
• dokonywać zwrotów
• otrzymywać indywidualne ofert i rabaty
• sprawdzać dostępność wybranych produktów

 

7 Czy mogę podjechać odebrać osobiście?

Nie.

Nasz magazyn znajduje w miejscu gdzie porusza się wiele samochodów ciężarowych, wózków widłowych oraz innych pojazdów. Nie ma tutaj wyznaczonych ścieżek dla pieszych ani punktu odbioru zamówień. Dlatego aby nie narażać Państwa na niebezpieczeństwo możliwa jest jedynie wysyłka kurierem.

Jeżeli wielkość zamówienia przekroczy 1 paletę można odebrać te zamówienie swoją firmą kurierską.

 

 

  8 Czy zamówienie może być wysłane szybciej niż podaje strona / ile trwa realizacja zamówienia?

Wiemy, że czas to pieniądz dlatego chcemy aby Państwa zamówienia były dostarczane najszybciej jak to możliwe. Staramy się aby zamówienia zostały wysłane do Państwa w ciągu 1 dnia roboczego.

Jednak jeżeli zamówień jest dużo lub są trudne w skompletowaniu to czas ten może się nieco wydłużyć. Maksymalnie są to 3 dni robocze.

Czas dostawy kuriera to w większości wypadków 1 dzień roboczy jednak w niektórych okresach (np. przed świętami Bożego Narodzenia) czas dostawy może wynieść 48 godzin od dnia wysłania.

Bardzo prosimy wziąć to pod uwagę w momencie składania zamówienia.  

 

 

9 Jaka cena za 100 sztuk?

Ceny na stronie podane są od 1 sztuki do 10 000 sztuk. Cena zmniejsza się wraz z ilością zamówionych towarów. Kolejne progi mogą Państwo sprawdzić przy każdym z produktów np.

 

 

10 Czy dobrze zostały dobrane nakrętki do butelek?

Podczas wyboru opakowań i zamknięć do nich należy kierować się 2 wytycznymi technicznymi.

1 gwint – musi być taki sam w obu produktach np. 24/410

Rozmiar gwintu podajemy w nazwie produktu oraz w parametrach pod produktem.

 

2 długość rurki – w atomizerach, pompkach i triggerach dodatkową wytyczną jest długość rurki. Należy sprawdzić czy rurka w danym zamknięciu będzie odpowiedniej długość w stosunku do wybranej butelki. Najważniejsze by nie była za krótka. Rurki dłuższe można bez problemu dociąć.

Możemy dla Państwa przyciąć rurki do odpowiedniej długości.

Koszt takiej usługi wynosi 0,04 zł netto za sztukę i jest doliczany do ceny produktu.

Mogą Państwo zgłosić to w czasie składania zamówienia w polu uwagi dla sklepu.

Przycinanie rurek wydłuż czas realizacji zamówienia i będzie on ustalony indywidualnie.

 

11 Czy mogę otrzymać wzory/próbki?

 

Towary na naszej stronie dostępne są od 1 sztuki więc można zamówić niewielkie ilości na próbę.

Jeżeli towary spełnią Państwa oczekiwania i kolejne zamówienie na ilość powyżej 10 000 sztuk to odejmiemy koszt zamówienia "wzorów" od kolejnej faktury.

Jeżeli danego towaru nie mamy w ofercie to w takim wypadku sprowadźmy wzory a jeżeli będą darmowe to klient ponosi jedyni koszt transportu. Czas sprowadzenia takich wzorów jest różny – od kliku dni do 4 tygodni.

Klient ponosi koszt stworzenia wzoru jeżeli producent musi wyprodukować wzory i pobiera za to opłatę lub gdy wzór jest stworzony na indywidualne zamówienie np. dobór koloru, nadruk, metalizacja.